Si necesitas realizar consultas sobre planes, promociones, cambios de servicio o tienes dudas relacionadas con tu facturación en Telecentro, dispones de varios canales de atención para resolver tus inquietudes de manera eficiente.
Números de contacto para consultas comerciales
Teléfonos principales
- AMBA: 6380-9500
- Interior: 0800-322-9500
- Línea Telecentro: 112
- Horarios: Lunes a sábados de 8:00 a 21:00
- Número: +54 9 11 6380-9500
- Atención personalizada: 7:00 a 22:30 horas
- Autogestión: 24 horas
Cómo consultar y pagar tu factura
Sucursal Virtual
Accedé a Sucursal Virtual de Telecentro para:
- Consultar y descargar facturas
- Realizar pagos online
- Modificar servicios
- Gestionar datos personales
Opciones de pago
- Online: Tarjeta de crédito, débito o CBU
- Débito automático: Desde la Sucursal Virtual
- Efectivo: Rapipago, PagoFácil y centros habilitados
Cómo informar un pago realizado
- Llamá al 112, 6380-9500 o 0800-322-9500
- Seguí el menú:
- Ingresá tu número de cliente
- Opción 1: “Consulta comercial”
- Opción 1: “Facturación/Cobranzas”
- Opción 2: “Aviso de pago”
- Proporcioná:
- Fecha de pago (si es hoy, solo el importe sin centavos)
- Importe abonado sin centavos
- Anotá el número de gestión
Tipos de consultas disponibles
Consultas comerciales
- Información de planes y velocidades
- Cambios de plan (upgrade/downgrade)
- Servicios adicionales
- Promociones vigentes
Consultas de facturación
- Detalle de servicios facturados
- Problemas de facturación
- Historial de pagos
- Medios de pago disponibles
Canales de atención disponibles en Telecentro
Atención telefónica
Ventajas: Asesoramiento personalizado, cambios inmediatos, gestión de promociones
Sucursal Virtual
Ventajas: Acceso 24/7, gestión autónoma, descarga de facturas
WhatsApp Business
Ventajas: Comunicación rápida, envío de documentos, atención extendida
Para optimizar tu experiencia con los servicios de telecomunicaciones, muchos usuarios complementan su conexión de Telecentro con equipos de marcas reconocidas como TP-Link, Netgear o Linksys, disponibles en tiendas como MercadoLibre, Garbarino o Frávega, además de considerar planes de financiamiento con tarjetas de crédito de bancos como Santander, BBVA o Galicia.
Información necesaria para consultas
Datos del cliente
- Número de cliente (en tu factura)
- DNI del titular
- Dirección del servicio
- Teléfono de contacto
Para consultas de facturación
- Número de factura
- Período facturado
- Fecha y medio de pago
- Comprobante (si disponible)
Tiempos de resolución
Inmediato (5-20 minutos)
- Información de planes
- Estado de cuenta
- Activación de promociones
Moderado (2-72 horas)
- Cambios de plan
- Modificación de servicios
- Problemas de facturación
Complejo (3-30 días)
- Reclamos complejos
- Instalación de servicios
- Servicios empresariales
Consejos para atención eficiente
Antes de contactar:
- Tené número de cliente y DNI
- Revisá tu última factura
- Definí claramente tu consulta
Durante la consulta:
- Sé específico
- Preguntá sobre promociones
- Solicitá confirmación escrita
- Anotá número de gestión
Si tenés problemas con tu conexión a internet, TV o telefonía, consultá nuestra guía sobre soporte técnico Telecentro: números y horarios.
Para consultas sobre tu factura, cambios de plan o promociones vigentes, descubrí cómo realizar consultas comerciales y facturación en Telecentro.
Si no lograste resolver tu problema y necesitás escalar tu consulta, aprendé cómo hacer un reclamo en Telecentro.
Si estás evaluando contratar los servicios de la empresa, revisá nuestra guía para contratar servicios Telecentro: guía completa.